kaiyun全站受此次雨雪降温天气影响，西安铁路局以“警”为令，提前向管辖各单位下发雨雪降温预警通知，第一时间启动应急预案。
构建与气象部门、车站、列车调度实时信息共享平台，精准掌握雨雪天气动态。做好应急力量预置和铲冰除雪物资热备，以班组为单位迅速组成扫雪队，分班次、24小时不间断对道岔咽喉区域清理积雪、喷洒防冻液，消除列车运行安全隐患，保障线路设施设备运转状态良好。
为保障旅客平安有序出行，西安站迅速启动应急响应kaiyun全站，安排24小时应急值班，成立除雪打冰队，在进出站口等位置铺设防滑胶垫，利用扩音器持续提醒旅客注意防滑。车站开齐人工售票窗口，安排工作人员及志愿者在售票厅为旅客答疑解惑，协助旅客“线上线下”办理退票、改签、购票业务。同时，利用站内电子屏、广播，循环播放“列车信息”及“30天内全国任意车站均可办理退票”等相关政策。
1月24日，铜川、宝鸡地区降雪量较大kaiyun全站，铜川车务段组织成立党员突击队和3支志愿者服务队，对管内5个客运站和15个旅客乘降点的进出站通道、站台进行撒盐，清扫积雪kaiyun全站、铺设防滑垫，张贴雪天防滑警示标志，做好重点旅客帮扶、退票改签、乘车引导等工作，最大限度缓解恶劣天气对旅客出行的影响。宝鸡工务段分层分级组织干部对陇海线个班组进行全面包保，做好应急值班、防断应急材料准备及防断机具热备，随时做好应急准备kaiyun全站。
西安房建公寓段对西安站、西安北站等客运站500余个客车上水设备及保温设备进行全面排查，及时处置设备隐患，保障低温雨雪天气列车热水供应。提前对接市政供热公司，畅通信息渠道，加大供热流量供给kaiyun全站，实时监控管内各候车室温度，发现问题及时抢修，为旅客营造温暖舒适候车环境。
铁路部门提示，雨雪低温天气，请广大旅客预留充足乘车时间，合理安排出行。具体列车运行信息可通过铁路12306网站、App或车站公告查询。
